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젬:터뷰(Gems Interview)

사내 인터뷰

젬:터뷰, 태피툰 Gems를 만나다!

안녕하세요. 글로벌 프리미엄 웹툰 플랫폼 태피툰입니다.

오늘은 서비스 운영팀을 만났습니다

Allyce의 인터뷰를 영어로도 만나보세요. This interview is also provided in Englsih!

Interview : Service Ops. Team(ENG)

Q1. 서비스 운영팀은 어떤 팀인가요?

A. 저희가 하는 일은 크게 4가지로 나눌 수 있어요. 우선 주기적인 성과 통계 모니터링을 통하여 얻은 데이터를 기반으로, 태피툰 작품을 플랫폼 적재적소에 전략적으로 배치하는 코디네이팅하는 업무를 합니다. 그리고 태피툰에서 시즌별로 혹은 정기적으로 세일과 시즌 캠페인을 진행하는데요, 모든 이벤트의 초기 단계부터 기획하고 진행합니다. 기획만큼 중요한 것이 효과적인 전달이라고 생각하는데요, 캠페인들이 신규 업데이트를 통해 알맞은 타이밍에 독자분들에게 전달이 될 수 있도록 선별하여 푸시 알림과 이메일 노티를 전달드려요. 마지막으로는 독자분들이 더 편한 환경에서 태피툰 플랫폼을 즐기실 수 있도록 늘 고객의 소리를 경청하며, 보내주신 피드백을 기반으로 개선해야 할 점들을 체크합니다.

젬:터뷰(Gems Interview) 서비스 운영팀

[젬:터뷰]

*해당 글은 웹버젼에서 읽기에 가장 최적화 되어 있습니다.

“ 내가 열성적으로 좋아하는 분야를 내 업으로 삼는다면? ”

태피툰 서비스가 세상에 나온 지 7년이 흘렀어요. 그로부터 5년 뒤, 오리지널 웹툰 콘텐츠 자체 제작을 위한 태피툰 스튜디오(a.k.a. tt studio)를 설립하게 되었죠. tt studio가 세상에 나온 뒤 현재까지 20명이 넘는 팀원들이 함께 하는 중이며, 그분들의 손을 거쳐 십수편의 태피툰 오리지널 작품이 런칭 되었죠.

요즘 같은 콘텐츠 홍수와 무한 경쟁 사회에서, 현재 메이저 웹툰 플랫폼 및 자사 태피툰 글로벌 플랫폼에까지 성공적으로 안착할 수 있던 것은, 태피툰 모든 Gems(팀원들을 대표하는 닉네임)의 공이 컸어요. 그 중에서 오리지널 웹툰 콘텐츠를 만들어가는 tt studio의 웹툰제작팀을 만났습니다. 우리가 읽는 웹툰의 그 한 컷 한 컷이 어떤 과정으로 제작되며, 그 작품을 만들어나가는 인물들의 뒷 이야기는 어떠한지 지금부터 소개 합니다.

웹툰 작품 탄생기 A to Z

기본적인 웹툰 제작 프로세스는 아래와 같은 순서로 진행해요

콘티 > 배경 > 선화 > 밑색 > 명암 > 후보정 > 식자 > 편집 > 업로드

덕업일치를 몸소 실천 중인 웹툰제작팀 이야기

안녕하세요. 글로벌 프리미엄 웹툰 플랫폼 태피툰입니다

데이터사이언티스트인 Oliver는 한 때 웹소설 작가가 꿈이었다고 하는데요.

태피툰에 입사한 순간이 인생의 변곡점이었다는 Oliver를 만나보겠습니다

안녕하세요! 자기소개 부탁드려요~

안녕하세요. Data Scientist(데이터 과학자) Oliver입니다

콘텐츠와 사용자의 관계를 분석하고 인공지능 추천 시스템을 개발하고 있어요

Data Scientist, Oliver(김경환)

태피툰에서 구체적으로 어떤 일을 맡고 계신지요?

첫 번째 업무는 태피툰 플랫폼에 적용되어 있는 추천 시스템을 관리하고 업그레이드시키는 것이에요. 이를 위해 다양한 머신러닝 모델을 개발하면서, 컨텐츠와 사용자에 대한 이해를 높이기 위해 여러 팀의 의견을 듣고 다양한 데이터를 분석하고 있어요

웹소설 작가를 꿈꾸던 데이터 과학자는 글로벌 콘텐츠 업계에서 무엇을 꿈꿀까?

안녕하세요. 글로벌 프리미엄 웹툰 플랫폼 태피툰입니다

태피툰 유저들이 서비스를 좀 더 쉽고 빠르고 편리하게 사용할 수 있도록

기획하고 디자인하는 두 분, 프로덕트 본부 Emily 와 Nicole을 만났습니다

안녕하세요! 자기소개 부탁드려요~

[에밀리] 안녕하세요. UX/UI 디자이너 Emily입니다. 사용자들이 태피툰 서비스를 편리하게 사용할 수 있도록 고민하고 사용자 플로우를 개선하는 일을 하고 있어요

[니콜] Product Owner, Nicole입니다. 유저가 작품을 탐색하고 검색하는 과정을 담당하고 있어요

태피툰에서 구체적으로 어떤 일을 맡고 계신지요?

[에밀리] 프로덕트팀과 개발팀은 스쿼드 단위로 모여서 일하는데요. 저는 Monetization 스쿼드라는, 구매 관련 기능을 담당하는 스쿼드에서 일하고 있어요. 유료 웹툰이라는 개념이 해외에는 아직 생소하기 때문에, 어떻게 하면 사용자들이 거부감을 덜 느낄 수 있을지, 어떻게 구매 과정을 쉽고 편하게 만들지, 어떤 방식으로 새로운 구매를 유도할지 등등을 고민합니다. 최근에는 우연히 PO의 역할을 맡아볼 기회가 생겨서, 스쿼드 내 디자이너 겸 PO로 일하고 있습니다. 새로운 도전이라서 어렵기도 하지만, 인내심 많고 실력 있는 팀원분들이(태피툰의 정말 큰 복지입니다) 도와주시는 덕분에 저 또한 많이 성장하고 있어요. 요즘 부쩍 빠르게 결정하는 능력이 중요하다는 걸 깨닫고 있습니다.

플랫폼 이용을 더 쉽고 편리하게! 프로덕트팀

안녕하세요. 글로벌 프리미엄 웹툰 플랫폼 태피툰입니다.

여러분은, 낯선 회사의 인터뷰에서 경험했던 어색한 공기와 서먹한 분위기.

그리고 첫 출근날의 이유 모를 그 떨림. 아직 기억이 나실까요?

태피툰을 처음 방문하시면, 대부분 가장 먼저 마주하게 되는 팀이 바로 HR팀인데요!

더 나은 태피툰을 위해 오늘도 고민 중인 HR Team을 만나보았습니다

welcome to Tappytoon!

인사담당자, Eric(김경근)

Chapter 1. Hello, Tappytoon!

안녕하세요! 자기소개 부탁드려요~

어서와 태피툰은 처음이지? HR Story

안녕하세요. 글로벌 프리미엄 웹툰 플랫폼 태피툰입니다.

태피툰 멤버라면 '미노미노'를 모르기 어려울 정도로... 뛰어난 존재감을 보유하신,

웹툰과 만화에 대한 열정은 어느 누구에게도 지지 않을 만큼 애정이 있으신,

프로덕트 디자인팀의 UIUX디자이너 Mino 를 만났습니다!

어느덧 태피툰 입사 3주년을 맞이하신 Mino의 이야기 함께 보시죠

태피툰 입구에서 반갑게 맞이해주신 오늘의 주인공!

안녕하세요! 간단한 자기소개 부탁드려요~

안녕하세요, 태피툰 UX/UI 디자이너 Mino(김민오)입니다. 지금은 잠시 쉬고 있지만 웹툰언론사 웹툰가이드와 한국만화영상진흥원에서 웹툰서비스 칼럼니스트로 활동도 했었고, 대학시절에는 *아마추어 웹툰 작가 로 활동 했어요. 고등학교 때는 축제 때 만화 원피스의 샹크스 코스프레도 해봤을 정도로 만화랑 웹툰을 사랑하는 만화인입니다. 추가로 클라이밍과 게임을 좋아하는 독서가이기도 합니다.

*아마추어 웹툰 작가 활동 → 네이버웹툰 도전만화코너에서 오늘의 웹툰에 선정된 이력으로, 최초로 (연애)솔로 콘텐츠를 다룬 웹툰을 연재 (링크는 인터뷰 말미에 소개)

미노미노의 태피툰 입사 3주년 이야기

안녕하세요. 글로벌 프리미엄 웹툰 플랫폼 태피툰입니다.

오늘은 태피툰에서 가장 먼저 독자들과 만나고, 웹툰 콘텐츠를 전세계에 알리는 역할을 맡고 계신 크리에이티브 매니저를 만나보는 시간입니다. 크리에이티브 매니저로서 어떤 일들을 맡고 계신지 궁금하셨죠? 함께 만나보시죠

안녕하세요, 간단한 자기소개를 부탁드려요

[캐롤린] I’m Carolyn and I am a Creative Manager in the marketing team. I was born and raised in the United States and moved to Korea two years ago. I spent most of my life dedicated to painting and design, but now I’m working on my career in creative marketing in Tappytoon.

태피툰 크리에이티브팀에서 두분은 어떤 업무를 맡고 계시나요?

[캐롤린] First of all, I’m in charge of guiding the creative part’s regular meetings. During meetings, we give each other design feedback. I also design and create Facebook advertisements for the marketing team. This involves reading all Tappytoon contents and detailed story boarding. There are tons of different strategies for finding and sharing a title’s charming point. Along with Facebook advertisements I am also making SNS postings. I also make prologues and memes that are posted on Tappytoon’s SNS platforms.

태피툰에 조인하시기 전에는 어떤 일을 하셨나요?

[S] 저는 커뮤니케이션 디자인을 공부했고, 태피툰과 함께하기 바로 이전에는 웹 매거진에서 프리랜서 콘텐츠 에디터 겸 서비스 디자이너로 일을 했습니다. 격주로 업로드되는 콘텐츠의 글쓰기와 디자인 담당했었는데, 구독자분들과 함께하는 디자인 원데이 클래스 이벤트를 진행했던 기억이 나네요! 보통 화면 너머로 막연하게 “구독자분들이 스크린 너머로 계시겠지”라고만 생각했지, 얼굴을 보고 얘기를 할 기회가 흔치는 않잖아요. 준비하는 기간은 무척 힘들었지만, 막상 당일에는 저도 그렇고 구독자들도 즐겁게 즐길 수 있던 시간이어서 정말 기억에 남네요! 즐길 수 있는 콘텐츠를 제작한다는 것이 어떤 의미인지를 이벤트 진행하면서 느낄 수 있었고, 많은 배움을 안겨준 경험이었어요

[캐롤린] I majored in Illustration at Rhode Island School of Design. Entering art school was a very special experience. I was constantly surrounded by creative people who specialized in different mediums such as ceramics or oil painting. I was really proud of our school’s art museum. I could walk in every day and embrace the impressive collection they have including works by Picasso, Mark Rothko, and Vincent Van Gogh. The school’s art museum is where I spent a lot of time getting inspiration and learning about art history. After graduating, I focused on my art, and worked as an art gallery assistant in Boston, MA. Tappytoon is actually my first full-time corporate job. I’m really excited that I’m working at Tappytoon because my creatives are supporting artists and letting users know about our legal platform, Tappytoon.

태피툰 크리에이티브 매니저는 어떻게 일할까

안녕하세요. 글로벌 프리미엄 웹툰 플랫폼 태피툰입니다.

어느덧 인사이드 태피툰 네 번째 시간입니다. 멋진 서비스는 '뚝딱'하고 하루아침에 나오기 쉽지 않죠. 여러차례의 담금질을 거쳐서야 명검이 탄생하듯, 태피툰 초창기 시절부터 현재에 이르기까지, 그 자리를 든든하게 지켜주신 태피툰의 대장장이이자, 리드 개발자이신 라온과 제임스를 만나볼께요.

'인사이드 태피툰' 네 번째 순서, 라온과 제임스를 만나다

안녕하세요! 태피툰에서 각자 어떤 업무를 담당하고 계시는지 소개 부탁드려요 :)

[라온] 안녕하세요! 서비스개발팀 백엔드파트 리드 개발자 Raon입니다. 저는 서버 애플리케이션 개발과 배포, 정산이나 운영 등에 지원 업무를 비롯하여 데이터베이스의 관리를 담당하고 있어요

[제임스] 반갑습니다. 태피툰 서비스개발팀 프론트엔드파트 리드 개발자 James입니다. 저는 주로 디자인시스템 개발 및 관리, 프론트 파트 코드리뷰 그리고 네이티브 프레임워크에 관련된 개발 업무를 맡고 있어요

태피툰 개발팀은 어떻게 나눠져 있으며 각각 어떤 일을 하세요?

개발팀은 플랫폼 개발과 서비스 개발 두 팀으로 나누어져 있어요.

첫 번째, 플랫폼 개발팀에서는 인프라라고 부르는 서비스 애플리케이션을 가동하기 위한 환경을 구성하고 관리하는 업무를 맡고 있어요. 태피툰의 경우 AWS(아마존 웹 서비스)를 통해 클라우드 컴퓨팅 환경을 구축하여 서비스를 제공하고 있거든요. 최적의 비용으로 안정적인 서비스를 구성하기 위해 많은 고민을 하는 팀입니다.

태피툰 서비스의 과거와 현재를 잇는 두 사람 - 리드 개발자, 라온과 제임스

안녕하세요.글로벌 프리미엄 웹툰 플랫폼 태피툰입니다.

태피툰은 한국 웹툰을 번역해 192개국 550만명 이상에게 서비스하는 글로벌 웹툰 플랫폼입니다. 지난해 7월부터는 독일어, 프랑스어 서비스를 런칭하여, 유럽 시장에서 강한 존재감을 드러내고 있죠. 해외 시장 개척을 위해서 많은 전략과 기획이 기반이 되어야 합니다. 그 중심에 계신 퍼포먼스 마케팅팀을 만나보았습니다.

퍼포먼스 마케팅팀은 어떤 일을 하나요?

Performance Marketing팀은 퍼포먼스 마케팅 관련된 모든 걸 담당하며, 신규 매체 서치부터 캠페인 셋팅, 운영, 데이터 관련 업무를 진행해요. 업무 특성상 Visual Creatives팀, 개발팀, 운영팀, 웹툰팀 등 타 부서와 협업할 기회가 많다 보니, 부서별 업무 담당자와 효율적인 커뮤니케이션을 위해서도 노력하고 있습니다.

처음에는 웹툰 플랫폼에서의 마케팅이 생소할 수도 있으셨을텐데, 본격적으로 글로벌 웹툰 시장을 접하게 된 계기는 언제였을까요?

태피툰에 오게 되면서 본격적으로 웹툰을 접하게 되었어요. 이전에는 사실 웹툰에 큰 관심이 있던 편은 아니었어요. ‘마음의 소리’, ‘복학왕’ 정도의 웹툰을 읽어봤던 정도였죠. 이 두 작품들도 개인적인 관심이었기 보다는, 워낙 여러 미디어를 통해 알려진 웹툰이다 보니 ‘얼마나 재밌길래?’라는 생각으로 읽어봤던 기억이 나요. 태피툰 인터뷰를 준비하는 과정에서, 글로벌 웹툰 시장에서 다양한 회사들이 웹툰 플랫폼을 운영하고 있다는 것을 알게 되었죠. 그러면서 시장에서 인지도 있는 서비스들을 사용해보면서 웹툰 시장에 대해 좀 더 관심을 갖게 되었고, 입사 후에는 태피툰에서 서비스하는 작품들을 보면서 스펙트럼을 넓히고 있습니다.

‘영어’라는 언어의 장벽 때문에, 글로벌 마케팅을 주저하는 분들이 인터뷰를 읽어주시면 참 좋겠네요. 태피툰에서 지내오면서 가장 기억에 남았던 순간이나 에피소드는 무엇인가요?

글로벌 서비스에 대한 경험도 없었고 언어, 문화를 포함한 여러 가지 부분에서 막연한 걱정과 부담을 갖고 적응해나가던 2020년 전반기에, 비대면 서비스에 대한 수요 증가와 함께 서비스가 급격한 성장을 하기 시작했어요. 조금씩 적응을 해 나가는 시점에서 성과가 잘 나오다 보니, 부담이 줄면서 좀 더 여유롭게 일할 수 있었던 것 같아요. 어떤 분야든 내가 하는 일의 성과가 잘 됐을 때가 가장 기억에 남지 않을까요? 그 반대의 상황도 다른 의미로 기억에 남을 수 있겠지만...

태피툰 글로벌 마케팅을 이끄는 마케팅팀 이야기

안녕하세요.글로벌 프리미엄 웹툰 플랫폼 태피툰입니다.

태피툰은 2016년 웹툰의 불모지였던 미국에 첫 도전장을 내밀었어요. 그리고 2020년에는 프랑스어와 독일어 서비스를 출시하면서 유럽시장에까지 진출했죠. 태피툰 서비스의 고퀄 콘텐츠를 만들어가는 웹툰본부와의 진솔한 만남 함께해요.

태피툰에서 맡고 계신 업무를 소개해주세요

E 웹툰 조직을 매니징하고 있으며 태피툰에서 서비스되고 있는 모든 작품들이 무사히 잘 업로드되게끔 작업 일정을 확인하면서 실무진을 서포트하는 역할을 하고 있습니다.

학부시절에는 생명학부시절에는 생명공학도셨다고 들었어요

E 맞아요. 생명공학을 전공했죠. 졸업 후, 연구원의 라이프가 어떤지 대학원 연구실에서 인턴으로 있었는데 실험 관련 업무는 저와는 맞지 않다고 늘 생각을 했어요. 문득, 영어를 자주 사용하고 다양한 사람들과 이야기하면서 일을 해보고 싶었어요. 그래서 영어 단말기를 만드는 회사의 인턴으로 취업했습니다. TOEIC에 출시 될 다양한 예시들을 만들었어야 했는데 가장 기억나는 에피소드는 저희가 영어 문장들을 예시로 작성하고 컨펌을 받는데 오염에 대한 문단을 작성했거든요. 근데 “pollution”이라는 단어를 아무도 사용하지 않는다고 지적받은 거에요. 저는 ‘오염이란 단어를 영어로 pollution을 대체할 단어가 없을 텐데…’ 라며 매우 벙쪘던 기억이 나네요. 결국 통과가 되지 않았죠...

그렇게 혹독한(?) 사회 신고식을 치루시고, 어떠한 계기로 웹툰 분야로 입문하게 되신거에요?

E 인턴이 끝난 후, 모교에서 잠깐 근무를 했었어요. 지나고 나니, 그 시절이 저에겐 방황의 시기였네요 (웃음) 앞날에 대한 고민도 엄청 많이 했고, 내가 좋아하는 관심사인 웹툰과 언어에 대한 갈증과 ‘나의 전공이 과연 어떠한 교집합이 있을까?’ 아니면 ‘새로운 시작을 해야 하나’ 라는 고민들이요. 그 시기를 지나면서, 네온비 작가의 <나쁜 상사>와 네이버 베스트 도전에서 재밌게 읽었던 몇 작품들이 웹툰 플랫폼 L사에서 새로 연재한다고 공지를 보게 되면서 웹툰 업계에 본격적으로 관심을 갖게 되었어요. 제가 대학생일 땐, 네이버웹툰과 다음웹툰이 가장 대중적이었어요. L사의 플랫폼을 보고 나니 네이버, 다음과 달리 성인, BL, GL, 등 다양한 장르의 웹툰들을 연재하고, 유료 프리미엄 서비스로 홍보하더라고요. 색달랐어요. 무언가 메인스트림에만 고정되었던 저의 시각이 넓혀진 느낌이었죠. L사에서 미국 서비스를 런칭 하기 전, 번역가 채용 소식을 듣고 지원했어요. 감사하게도 그곳에서 1년가량 프리랜서로 번역 업무를 한 뒤, 정규직으로 근무하고 싶다는 생각에 외주 담당자분께 문의를 드린 후, 면접까지 통과하여 에디터로 전환이 되었습니다.

어찌보면 그때의 방황의 시기가 있었기에, 기회가 찾아왔을때 준비되어 있지 않았을까요? 웹툰 분야에 대해 흥미를 갖게 된 계기를 좀 더 구체적으로 들어보고 싶어요!

세계속에서 K-웹툰을 외치다, 웹툰본부 이야기

안녕하세요.글로벌 프리미엄 웹툰 플랫폼 태피툰입니다.

"태피툰에는 어떤 분들이 있는지, 회사 분위기와 문화는 어떤지 궁금해요!" 많은 분들께서 아직은 태피툰이 조금 생소하실 수 있을 텐데요. 태피툰에는 다양한 분들이 함께 좋은 문화를 만들어가고 있어요. 그래서 태피툰을 만들어 가는 사람을 소개하는 ‘인사이드 태피툰’ 을 준비했어요. 첫 번째 순서로, 개발팀 엘리를 만났습니다.

일본 최대 이커머스 기업 ‘Rakuten’을 거친, 백엔드 개발자 엘리

라쿠텐 출신 엔지니어, 엘리가 태피툰을 선택하게 된 이유는 무엇일까요? 진솔한 이야기 함께해요.

엘리, 안녕하세요? 반가워요

[엘리] 안녕하세요! 서버개발자 Elie입니다.

먼저 태피툰에서 맡고 계신 업무를 소개해주세요

[엘리] 크게는 시스템 서버 개발, 부수적으로 인프라 설정을 맡고 있어요. 태피툰 웹툰 콘텐츠 작업을 하는 팀에서, 하나의 작품에 올라가기까지는 굉장히 많은 작업들과 과정들을 거쳐요. 이전엔 시간 소요도 많고, 과정도 복잡했다면, 이제는 한 곳에서 / 빠르고 / 손쉽게 관리할 수 있는 플랫폼을 개발해요. 두 번째로, 이 플랫폼에서 첨부파일을 올렸을 때 저장되는 클라우드는 보안상 일반 유저들의 접근이 불가능하기 때문에, CDN을 거쳐 접근할 수 있도록 인프라를 설정해요. 인프라로는 아마존 AWS를 사용하고 있는데, 이 설정은 IaC(Infra as Code) 개념을 활용한 Terraform 오픈소스를 사용해서 관리합니다.

라쿠텐 출신 엔지니어, 태피툰을 선택하다!